CONSOMMATION
Le CNAFAL (Conseil National des associations familiales laïques) et les AFL13 (Associations familiales laïques des Bouches-du-Rhône) sont agréés pour exercer l’action civile devant les tribunaux. Ils siègent dans les organismes habilités à traiter des problèmes de consommation et d’usagers (Conseil national de la consommation, etc.) et dans tous les organismes consultatifs des usagers des Services publics (TÉLÉCOM, ERDF, GRDF, SNCF, etc.). Ils renseignent, document, conseillent, aident et défendent.
Écoute, aide, épicerie solidaire, surendettement
L'AFL est à vos côtés pour vous conseiller
- dans le cadre d’un litige avec un professionnel,
- dans le cadre d’une négociation avec les médiateurs des entreprises,
- pour la préparation de votre dossier devant la juridiction de proximité.
Nous participons localement à des réunions avec les divers opérateurs : La Poste, Orange, la SNCF, le Groupe des Eaux, les banques, etc.
Notre défense des consommateurs est militante et avant tout laïque, républicaine, sociale et citoyenne.
Pour les garanties lors d’un achat : voir la plaquette de la DGCCRF.